Ze zijn een begrip in Best, de zusjes Jorissen. Al tien jaar lang runnen ze hun parfumerie in de Boterhoek en ze kijken alvast uit naar de komende tien jaar. ,,We doen wat we het allerliefste doen en hebben geweldige klanten.”
Goede band met de klanten
,,En dat zeggen we niet om te slijmen”, benadrukt Rachel. Haar zus Nicole knikt instemmend. Want zo zitten ze niet in elkaar. Natuurlijk begin je zonder klanten niks, dat mag duidelijk zijn. ,,Maar we hebben ook nog eens gewéldige klanten. Ze komen hier niet alleen om iets te kopen, maar leven echt mee. Toen de kinderen geboren werden, als we op vakantie gaan, noem maar op. En wij leven trouwens óók met hen mee.”
Echte vakvrouwen
Dat wordt direct beaamd door Ria Leunis, een trouwe klant die vaak over de vloer komt. ,,Ik krijg een perfect advies, want het zijn echte vakvrouwen. En ze hebben altijd goede suggesties. Mijn schoondochter komt hier ook en als ik een cadeautje voor haar wil kopen, krijg ik allerlei goede suggesties. En wat ze nu bijvoorbeeld ook voor mij gaan doen is op zoek gaan naar een parfum dat ik ooit van mijn overleden man heb gekregen. Heel lang geleden. Ik heb dat flesje altijd bewaard en nu gaat Rachel voor mij op zoek om te kijken of die geur nog ergens te vinden is. Dat is toch geweldig!”
Mevrouw Leunis vertrekt uit de winkel, met allerlei kleine proefjes die mee kunnen wanneer ze straks op vakantie gaat. ,,Ja, wij vinden het belangrijk dat we het gezellig hebben met onze klanten. Ze kunnen hier ook gewoon komen om een praatje te maken, dat schept toch een band.”
,,Het klinkt misschien raar, maar mensen hoeven echt niet per se iets te kopen!”
De twee zussen werkten al 20 jaar samen in een parfumeriewinkel die op een gegeven moment helaas de deuren moest sluiten. ,,Wij leefden enorm mee, ook al was het op zich niet onze eigen zaak. Maar veel klanten dachten dat dat wel het geval was, zoveel hart hadden we ervoor. We wilden per se in deze branche blijven en kregen de kans om hier in de Boterhoek aan de slag te gaan. We gaven wel meteen aan dat we eigenlijk het liefst de zaak zouden willen overnemen en na een jaar gebeurde dat ook. En de jaren zijn echt voorbijgevlogen!”
Gouden formule
De taakverdeling is duidelijk. ,,Ik doe de voorkant en Rachel de achterkant”, lacht Nicole. Het blijkt een gouden formule te zijn. Hun kracht zit niet alleen in de klantgerichtheid, maar ook in het assortiment. Er worden merken gevoerd die je niet vaak tegenkomt. ,,Leveranciers weten ons goed te vinden. We letten niet alleen op kwaliteit, maar ook op de prijs. En het mooist is het natuurlijk als er ook nog een verhaal bij te vertellen valt.”